Hilfe
Alles, was du vor, während und nach deiner Reise wissen musst.
Was ist eine eSIM?
Eine SIM, die fest in dein Handy eingebaut ist. Statt eine Karte einzulegen, lädst du ein Profil herunter, indem du einen QR-Code scannst. Sie läuft neben deiner gewohnten SIM.
Wann bekomme ich meine eSIM?
In den meisten Fällen Sekunden nach der Zahlung: Der QR-Code erscheint auf dem Bildschirm und kommt per E-Mail.
Bekomme ich eine lokale Telefonnummer?
Nein. Unsere eSIMs sind Datentarife. Telefonieren und schreiben kannst du über WhatsApp, FaceTime, Telegram und Co.
Kann ich die eSIM auf zwei Handys installieren?
Nein. Ein eSIM-Profil lässt sich nur einmal installieren, auf einem Gerät. Lösch es nach der Installation nicht.
Kann ich mein Geld zurückbekommen?
Ja, solange das Profil nicht installiert wurde. Ist es einmal auf einem Handy, kann es nicht weiterverkauft und deshalb auch nicht erstattet werden. Darum prüfen wir die Kompatibilität vor der Zahlung.
Meine eSIM verbindet sich nach der Landung nicht.
Prüf, ob die eSIM-Leitung eingeschaltet und für mobile Daten ausgewählt ist und ob Datenroaming für diese Leitung erlaubt ist. Starte das Handy neu. Klappt es immer noch nicht? Schreib uns mit deinem Bestelllink.
Deine Frage ist nicht dabei? Schreib uns: support@esimtaxi.com