도움말
여행 전, 여행 중, 여행 후에 알아야 할 모든 것.
eSIM이 뭔가요?
휴대폰에 내장된 유심이에요. 칩을 끼우는 대신 QR 코드를 스캔해 프로필을 내려받아요. 기존 유심과 함께 쓸 수 있어요.
eSIM은 언제 받을 수 있나요?
대부분 결제 후 몇 초 안에 받아요. QR 코드가 화면에 뜨고 이메일로도 도착해요.
현지 전화번호가 생기나요?
아니요. 저희 eSIM은 데이터 요금제예요. 전화와 메시지는 WhatsApp, FaceTime, Telegram 등으로 할 수 있어요.
eSIM을 휴대폰 두 대에 설치할 수 있나요?
아니요. eSIM 프로필은 기기 한 대에 한 번만 설치돼요. 설치 후에는 삭제하지 마세요.
환불받을 수 있나요?
네, 프로필을 설치하기 전이라면요. 휴대폰에 설치된 프로필은 재판매할 수 없어서 환불도 안 돼요. 그래서 결제 전에 호환 여부를 확인하는 거예요.
도착했는데 eSIM이 연결되지 않아요.
eSIM 회선이 켜져 있는지, 모바일 데이터 회선으로 선택돼 있는지, 이 회선에서 데이터 로밍이 허용돼 있는지 확인하세요. 휴대폰을 재시작해 보세요. 그래도 안 되면 주문 링크와 함께 문의해 주세요.
찾는 답이 없나요? 이메일로 문의하세요: support@esimtaxi.com