Ayuda
Todo lo que necesitas saber antes, durante y después de tu viaje.
¿Qué es una eSIM?
Una SIM integrada en tu teléfono. En lugar de insertar un chip, descargas un perfil escaneando un código QR. Convive con tu SIM de siempre.
¿Cuándo recibo mi eSIM?
En la mayoría de los casos, segundos después del pago: el código QR aparece en pantalla y te llega por correo.
¿Tendré un número de teléfono local?
No. Nuestras eSIM son planes de datos. Puedes llamar y escribir por WhatsApp, FaceTime, Telegram y otras apps.
¿Puedo instalar la eSIM en dos teléfonos?
No. Un perfil eSIM se instala una sola vez, en un solo dispositivo. No lo borres después de instalarlo.
¿Me pueden reembolsar?
Sí, mientras el perfil no se haya instalado. Una vez en un teléfono ya no se puede revender, así que no se puede reembolsar. Por eso comprobamos la compatibilidad antes del pago.
Mi eSIM no se conecta al aterrizar.
Comprueba que la línea eSIM esté activada, elegida para los datos móviles y que el roaming de datos esté permitido en esa línea. Reinicia el teléfono. ¿Sigue sin funcionar? Escríbenos con el enlace de tu pedido.
¿No encuentras tu pregunta? Escríbenos: support@esimtaxi.com