幫助
出發前、旅途中、回國後需要知道的一切。
什麼是 eSIM？
內建在手機裡的 SIM 卡。不用插卡，只要掃描 QR Code 下載描述檔，就能和你平常的 SIM 卡並存。
什麼時候會收到 eSIM？
大多數情況下，付款後幾秒內：QR Code 會顯示在畫面上，也會寄到你的信箱。
會有當地電話號碼嗎？
不會。我們的 eSIM 是上網方案。你可以透過 WhatsApp、FaceTime、Telegram 等通話和傳訊息。
可以把 eSIM 安裝在兩支手機上嗎？
不行。一個 eSIM 描述檔只能在一台裝置上安裝一次。安裝後請勿刪除。
可以退款嗎？
可以，只要描述檔尚未安裝。一旦裝到手機上就無法轉售，所以也無法退款。這就是我們在付款前確認手機是否支援的原因。
落地後 eSIM 連不上網。
確認 eSIM 線路已開啟、已設為行動數據使用的線路，且這條線路已開啟數據漫遊。重新開機試試看。還是不行？請附上訂單連結寫信給我們。
這裡找不到答案？寫信給我們：support@esimtaxi.com