Aiuto
Tutto quello che c'è da sapere prima, durante e dopo il viaggio.
Cos'è un'eSIM?
Una SIM integrata nel telefono. Invece di inserire una scheda, scarichi un profilo scansionando un codice QR. Convive con la tua SIM di sempre.
Quando ricevo la mia eSIM?
Nella maggior parte dei casi, pochi secondi dopo il pagamento: il codice QR compare sullo schermo e arriva via email.
Avrò un numero di telefono locale?
No. Le nostre eSIM sono piani solo dati. Puoi chiamare e scrivere con WhatsApp, FaceTime, Telegram e simili.
Posso installare l'eSIM su due telefoni?
No. Un profilo eSIM si installa una sola volta, su un solo dispositivo. Non eliminarlo dopo l'installazione.
Posso avere un rimborso?
Sì, finché il profilo non è stato installato. Una volta su un telefono non si può rivendere, quindi non si può rimborsare. Per questo controlliamo la compatibilità prima del pagamento.
La mia eSIM non si connette quando atterro.
Controlla che la linea eSIM sia attiva, scelta per i dati cellulare, e che il roaming dati sia abilitato su quella linea. Riavvia il telefono. Ancora niente? Scrivici con il link del tuo ordine.
Non trovi la risposta qui? Scrivici: support@esimtaxi.com