Aide
Tout ce qu'il faut savoir avant, pendant et après le voyage.
Qu'est-ce qu'une eSIM ?
Une carte SIM intégrée au téléphone. Au lieu d'insérer une puce, tu télécharges un profil en scannant un QR code. Elle cohabite avec ta SIM habituelle.
Quand vais-je recevoir mon eSIM ?
Dans la grande majorité des cas, quelques secondes après le paiement : le QR code s'affiche à l'écran et arrive par courriel.
Ai-je un numéro de téléphone local ?
Non. Nos eSIM sont des forfaits data. Tu peux appeler et écrire via WhatsApp, FaceTime, Telegram, etc.
Puis-je installer l'eSIM sur deux téléphones ?
Non. Un profil eSIM s'installe une seule fois, sur un seul appareil. Ne le supprime pas après installation.
Puis-je être remboursé ?
Oui, tant que le profil n'a pas été installé. Une fois installé sur un téléphone, il ne peut plus être revendu, donc plus remboursé. C'est pour ça qu'on vérifie la compatibilité avant le paiement.
Mon eSIM ne se connecte pas à l'arrivée.
Vérifie que la ligne eSIM est activée, choisie pour les données cellulaires, et que l'itinérance des données est autorisée sur cette ligne. Redémarre le téléphone. Si ça ne marche toujours pas, écris-nous avec ton lien de commande.
Une question qui n'est pas ici ? Écris-nous : support@esimtaxi.com