ヘルプ

スマホに内蔵されたSIMです。SIMカードを差し込む代わりに、QRコードを読み取ってプロファイルをダウンロードします。普段のSIMと併用できます。

ほとんどの場合、お支払いから数秒で届きます。QRコードが画面に表示され、メールでも届きます。

いいえ。当社のeSIMはデータプランです。通話やメッセージはWhatsApp、FaceTime、Telegramなどのアプリをご利用ください。

いいえ。eSIMプロファイルのインストールは1台につき1回だけです。インストール後は削除しないでください。

はい、プロファイルをインストールする前であれば可能です。スマホにインストールされたeSIMは再販売できないため、返金できません。だからこそ、お支払い前に対応状況を確認しています。

eSIMの回線がオンになっているか、モバイルデータ通信の回線として選択されているか、その回線でデータローミングが許可されているかを確認してください。そのうえでスマホを再起動します。それでも解決しない場合は、ご注文のリンクを添えてお問い合わせください。