المساعدة
كل ما تحتاج معرفته قبل رحلتك وأثناءها وبعدها.
ما هي eSIM؟
شريحة مدمجة في هاتفك. بدلاً من إدخال شريحة فعلية، تنزّل ملفاً بمسح رمز QR. وتعمل إلى جانب شريحتك المعتادة.
متى أستلم شريحة eSIM؟
في معظم الحالات، بعد الدفع بثوانٍ: يظهر رمز QR على الشاشة ويصلك بالبريد الإلكتروني.
هل أحصل على رقم هاتف محلي؟
لا. شرائح eSIM لدينا باقات بيانات. يمكنك الاتصال والمراسلة عبر WhatsApp وFaceTime وTelegram وغيرها.
هل يمكنني تثبيت eSIM على هاتفين؟
لا. يُثبَّت ملف eSIM مرة واحدة فقط، على جهاز واحد. لا تحذفه بعد التثبيت.
هل يمكنني استرداد المبلغ؟
نعم، ما دام الملف لم يُثبَّت. فبمجرد تثبيته على هاتف لا يمكن إعادة بيعه، ولذلك لا يمكن استرداد مبلغه. لهذا نتحقق من التوافق قبل الدفع.
شريحة eSIM لا تتصل بالشبكة عند وصولي.
تأكّد أن خط eSIM مفعّل، ومختار للبيانات الخلوية، وأن تجوال البيانات مسموح على هذا الخط. أعد تشغيل الهاتف. ما زالت المشكلة قائمة؟ راسلنا مع رابط طلبك.
لم تجد إجابة سؤالك هنا؟ راسلنا: support@esimtaxi.com